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Aide - Les Questions fréquentes : Votre programme de fidélité

Votre programme de fidélité IDKIDS FAMILY rassemble les marques engagées Okaïdi, Obaïbi, pour faire plaisir aux enfants que vous aimez. Profitez d’avantages exclusifs valables sur okaidi.dz

Consultez les avantages du programme en cliquant ici 

Vous pouvez rejoindre le programme dans les magasins Okaidi. L'adhésion sur le site web est automatique dès votre premier achat.

Si vous avez fait l'adhésion en magasin et souhaitez profiter de vos avantages sur le site web, vous devez rattacher votre carte à votre compte en ligne. Pour cela, au moment de la création du compte en ligne, renseignez le numéro de carte et votre email (donné en magasin à l'adhésion). Le numéro de carte se trouve sur votre ticket de caisse, la carte dématérialisée mobile ou sur le compte client web.

Vous pouvez consulter votre solde de points en vous connectant à votre compte client. Les points sont crédités 2 à 3 jours après un achat magasin, ou jusqu'à 5 jours après l’expédition de votre commande web. En magasin, votre nombre de points est inscrit en bas de votre ticket de caisse.

Vous pourrez également consulter le solde de vos points depuis la carte dématérialiée sur le mobile. Vous pouvez l'installer depuis cette page.

Vous pouvez recevoir vos avantages soit par SMS soit par la carte dématérialisé mobile. Pour cela, vérifiez que la réception des communications est activée depuis votre compte client en ligne (page préférence d'abonnement). Vous pourrez choisir votre mode de réception sur votre compte client, en magasin ou via le service client.

Avantage Anniversaire : 45 jours avant la date anniversaire de l'enfant, vous recevrez par SMS ou sur la carte dématérialisée mobile une offre surprise.

Avantage Naissance : le lendemain dès la réception des informations sur votre enfant, vous bénéficiez automatiquement de l'avantage, sur vos achats Obaïbi et cela pour la durée de 12 mois.

Vos points sont valables 12 mois après la date de votre dernier achat et leur durée est prolongée de 12 mois à chaque achat.

En tant que membre IDKIDS FAMILY, vous cumulez des points automatiquement dès l'adhésion sur tous les produits payés en net, même pendant les soldes ! Exclusions : Les frais d’envoi, l'éco-participation ne donnent pas droit au cumul des points. Le paiement avec une carte cadeau ou un chèque cadeau ne permet pas de cumuler des points.

Tous vos avantages IDKIDS FAMILY peuvent être utilisés chez Okaïdi en magasin ou sur le site web okaidi.dz

Cagnotte Fidélité : sur le site Okaïdi, vous pourrez utiliser votre cagnotte de points au moment du paiement de votre commande. En magasin, le conseiller de vente vous proposera d'utiliser vos points sur l'achat.

Avantage Anniversaire : sur le site Okaïdi, si vous êtes connecté à votre compte, votre offre s'affichera dans la liste des codes sur la page de la commande. Saisissez le code personnel Anniversaire pour en profiter. Il sera indiqué dans la liste des offres sur la page commande, sur votre compte en ligne dans les offres personnelles, dans le SMS anniversaire et dans la carte dématérialisée mobile. En magasin, lors de votre passage, présentez l’avantage que vous avez reçu par SMS. Vous pouvez également vous identifier en caisse et signaler que vous avez un avantage à utiliser.

Avantage Naissance : les points seront doublés automatiquement, sur le site et en magasin, sur tous vos achats dès le lendemain de la communication de la naissance de l'enfant et pour la durée de 12 mois.

Comment faire si je n’ai pas reçu mes avantages ? Si vous n’avez pas reçu vos avantages fidélité, vérifiez dans vos préférences sur le compte client en ligne, que vous avez accepté la réception des SMS. En cas de souci, nous vous invitons à vous rapprocher du service client :  Contact par téléphone ou mail, via la rubrique contact, et choissisez la thématique "Le programme de fidélité" dans le champ "sujet"

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou mail, via la rubrique contact, et choissisez la thématique "Le programme de fidélité" dans le champ "sujet"

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Notre service clients est disponible par téléphone et par email via notre formulaire de contact en cliquant ici / 0561 98 52 10

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